O que perguntam antes de começar.

Índice é o tempo entregue no dia dividido pela carga horária diária da pessoa. O tempo entregue vem do catálogo: o tempo padrão da demanda vezes a quantidade lançada. Em demanda dividida em blocos, o tempo padrão é repartido pelos blocos; em demanda de tempo variável, vale a duração informada.

Os valores da demanda são congelados no momento do lançamento. Editar o catálogo depois não reescreve o histórico.

Não sozinho. Ele mostra quanto da carga horária ficou registrado em trabalho do catálogo, e não mede qualidade, complexidade nem a ajuda que uma pessoa dá às outras. Serve para ver sobrecarga, folga e onde o tempo foi parar — a interpretação vem da conversa com a equipe.

A leitura de capacidade usa 100% da carga horária de cada pessoa como referência padrão, e a carga já é individual. A definição de metas diferentes pela interface ainda não está disponível no Beta; se isso é decisivo para a sua operação, conte para a gente.

Quem quiser recebe um lembrete por e-mail no fim da tarde dos dias úteis. Para um dia que já passou, a pessoa pede o lançamento com justificativa, e o apontamento só entra depois que um gestor aprova.

Colaborador aponta, trabalha nos quadros de que é membro e sugere demandas novas. Gestor faz tudo isso e acessa a Área do Gestor: equipes, pessoas e acessos, catálogo, relatórios, auditoria, criação de quadros, formulários e automações. Admin é um gestor que também concede papéis e redefine senhas.

Os três papéis valem só dentro da própria empresa.

Pode. Cada demanda tem uma equipe dona, e a pessoa vê no lançamento as demandas de todas as equipes de que participa. Cada lançamento guarda a equipe do momento da entrega, então os relatórios continuam corretos se a estrutura mudar.

Ao criar a conta, a empresa entra em teste por 14 dias, sem cartão de crédito e com todos os recursos. O teste tem um número limitado de assentos; convites pendentes também ocupam assento.

Monte as equipes, cadastre as demandas de cada uma com o tempo padrão, convide as pessoas e confira a carga horária de cada uma. O catálogo pode ser importado de uma planilha por CSV.

Para empresas, o plano inclui onboarding e acompanhamento na implantação. Antes mesmo de criar a conta, dá para pedir uma conversa ou demonstração.

Não há tabela pública por assento. Depois do teste, a condição é combinada com a Tera conforme o tamanho e o momento da equipe.

Se ainda não houver contrato, a conta expira: o sistema mostra um aviso no lugar das telas, e nada é apagado nesse momento. A conversão do teste em contrato é feita pela equipe do Vértice; não há cobrança automática dentro do sistema.

Sim. O Vértice atende várias empresas no mesmo sistema, e cada registro de negócio pertence a uma organização. A separação é aplicada no próprio banco, por políticas de acesso por organização (RLS), e não só pela tela — nem o admin de uma empresa enxerga dado de outra.

Não é um banco de dados separado por empresa: é um banco compartilhado com isolamento por organização em cada tabela.

Verificação em duas etapas por código enviado ao e-mail, que cada pessoa liga no Perfil; recusa de senhas que já apareceram em vazamentos conhecidos; desativação que corta o acesso na hora; e trilha de auditoria das ações administrativas.

Não. O Vértice está em Beta: está em uso e evolui com frequência, e cada entrega aparece nas Novidades dentro do produto. Conte com mudanças de tela e de fluxo.

Cada pessoa pode conectar a própria conta Google. Com ela, o prazo de cada card em que a pessoa é responsável vira um evento no Google Calendar e acompanha as mudanças de data. No Drive, o Vértice acessa apenas os arquivos que ele mesmo cria ou que a pessoa abre por ele. Sem conectar o Google, os prazos podem ser baixados como calendário .ics.

Em cada quadro, o gestor monta regras do tipo quando/então: ao mover, ao atrasar, ao estourar o SLA da etapa, ao pedir ou decidir uma aprovação, entre outros eventos. As ações incluem criar tarefa, mover de etapa, mudar prioridade, alocar pessoas, alterar campo e enviar e-mail. As regras do quadro valem também para as automações.

Sim, no navegador do celular, e pode ser instalado como aplicativo pela tela inicial. Notificações no celular são ligadas por cada pessoa em Configurações.

Pelo e-mail vendas@teralabs.cloud, para demonstração, contratação ou dúvida antes de criar a conta. A página de contato tem atalhos com o assunto já preenchido.

Dentro do produto, use Reportar bug, disponível para todo mundo no menu, e consulte a Ajuda, que explica cada recurso em detalhe. Se não conseguir entrar, escreva para o e-mail de contato.